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Expédition et livraison
Notre objectif est de rendre chaque livraison de PocketParty simple et fiable. Cette section explique où nous expédions, les délais de livraison estimés, les frais d'expédition, le suivi des commandes et à quoi s'attendre une fois votre commande en route.
Dernière mise à jour : 05/06/2026Aperçu
PocketParty expédie partout au Canada avec des options de livraison fiables conçues pour que votre commande vous parvienne le plus facilement possible. Cette page couvre les délais de traitement, les fenêtres de livraison estimées, les frais d'expédition, le suivi et d'autres informations importantes sur la livraison.
Où nous expédions
PocketParty expédie partout au Canada dans toutes les provinces et territoires :
- Alberta — Alberta
- Colombie-Britannique — Colombie-Britannique
- Manitoba — Manitoba
- N.-B. — Nouveau-Brunswick
- T.-N.-L. — Terre-Neuve-et-Labrador
- N.-É. — Nouvelle-Écosse
- NT — Territoires du Nord-Ouest
- NU — Nunavut
- ON — Ontario
- Î.-P.-É. — Île-du-Prince-Édouard
- QC — Québec
- Sask. — Saskatchewan
- Yukon — Yukon
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans les **24 heures** suivant leur passation.
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation avec les informations de suivi lorsqu'elles seront disponibles.
Modes de livraison et transporteurs
Les commandes PocketParty sont expédiées via **Postes Canada** en utilisant les services de livraison de colis disponibles en fonction de la destination et des détails de la commande. La vitesse de livraison et la disponibilité du service peuvent varier selon l'emplacement.
Frais d'expédition
Les commandes de **100 $ CAD ou plus** sont admissibles à la **livraison gratuite au Canada**.
Pour les commandes de moins de 100 $, les frais d'expédition seront calculés et affichés à la caisse en fonction de votre lieu de livraison et des détails de la commande.
Vérification de l'âge
**Une vérification de l'âge peut être requise** avant qu'une commande puisse être complétée ou livrée. Les clients doivent répondre à toutes les exigences d'âge applicables et peuvent être invités à fournir une pièce d'identité valide émise par le gouvernement.
**AVIS :** Les commandes peuvent être retardées ou annulées si la vérification de l'âge requise ne peut pas être effectuée ou si une pièce d'identité valide n'est pas fournie.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un **numéro de suivi** lorsqu'il sera disponible. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre colis via Postes Canada jusqu'à la livraison.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître après l'envoi de votre confirmation d'expédition.
Retards, expéditions perdues ou endommagées
Si votre commande est retardée, perdue pendant le transport ou endommagée pendant la livraison, il est de la responsabilité du client de contacter **Postes Canada** directement en utilisant les informations de suivi fournies. PocketParty peut vous aider avec les détails de la commande si nécessaire, mais les réclamations liées au transporteur et les problèmes de livraison doivent d'abord être traités avec Postes Canada.
Échec de livraison et erreurs d’adresse
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise au moment du paiement.
PocketParty n'est pas responsable des échecs de livraison, des retards ou des colis retournés causés par des informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.
Questions sur votre livraison
Si vous avez des questions concernant votre livraison, votre suivi ou l'état de votre expédition, veuillez contacter notre équipe de support client avec votre numéro de commande. Pour les problèmes de livraison spécifiques au transporteur, vous devrez peut-être également contacter directement Postes Canada.
Vous n'êtes toujours pas sûr ?
Demandez-nous une livraison
Une question sur votre livraison ? Contactez notre équipe de support client avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à répondre à toutes vos questions sur l'expédition, le suivi ou la livraison.
Les délais d'expédition, les estimations de livraison, la disponibilité des transporteurs et les services associés peuvent varier selon le lieu et les circonstances indépendantes de la volonté de PocketParty. PocketParty se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment, et rien dans cette politique ne limite les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.